Nov 12 2007
Kunde nicht erwünscht
Es ist soweit! Nach Jahren öffentlicher Verkehrsmittel haben meine Feundin und ich nun beschlossen, uns ein eigenes Fahrzeug zu leisten. Ein Peugeot 307 sollte es sein, klein und wendig, mit einem akzeptablen Preis- / Leistungs-Verhältnis. Nach ausgiebiger Suche auf dem Internet fanden wir schliesslich ein interessantes Fahrzeug, welches sogar mitten in Zürich – nähe Albisriederplatz – in einer Garage stand. Erfreut über den Fund beschlossen wir, das Autocenter baldmöglichst zu besuchen, um die paar wichtigsten Fragen zu stellen und eventuell sogar das Fahrzeug probezufahren.
Schon am nächsten Tag konnte ich mich früh von der Arbeit verabschieden, so dass wir es uns gelang, 10 Minuten vor Ladenschluss an der Theke der Garage zu stehen. Dass eine Probefahrt nicht mehr drinnliegen würde war einleuchtend, trotzdem wollten wir das Fahrzeug kurz sehen und wie erwähnt Fragen stellen. Nun standen wir dort und warteten, warteten und warteten. Verkäufer um Verkäufer lief an uns vorbei, die Empfangsdame gab sich Mühe, nicht in unsere Nähe zu gelangen und und jeder war selbstverständlich streng daran bedacht, uns nicht direkt in die Augen zu schauen, aus Angst, wir würden ihn direkt ansprechen und eine Frage stellen. Potenzielle Kunden, welche gerne viel Geld ausgegeben hätten, sah offensichtlich niemand in uns. Als wir die 10 Minuten wie bestellt und nicht abgeholt abgesessen hatten, verliessen wir unverrichteter Dinge das Gebäude.
Warum sind so viele Verkäufer in der Schweiz nicht daran interessiert, ein Geschäft zu tätigen? Kann es sein, dass der Wohlstand in der Schweiz ein Niveau erreicht hat, bei welchem es überflüssig ist, freundlich zum Kunden zu sein? Auffallend ist, dass es sich hier um eine generelle Beobachtung handelt. Sei es beim Italiener um die Ecke, im Kino oder auch nur im Supermarkt an der Kasse, es wird immer schwieriger, den Leuten ein Lächeln zu entlocken. Es scheint fast so, als ob in der gesamten Servicebranche eine gewisse Unzufriedenheit herrschen würde. Dies, Obwohl es noch immer mit der Konjunktur aufwärts geht und so manches Geschäft dieses Jahr hervorragende Umsätze verbuchen wird.
Wie ich feststellen musste ist Autokauf in der Schweiz jedenfalls ein überaus spannendes Thema. Wie sagt man im Internet so schön: „Keep you posted“!
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